Деловые совещания и деловые переговоры в системе ПР

Распространенной формой общения в деловой жизни являются деловые совещания - общее обсуждение и решение определенных вопросов. На них решают разнообразные стратегические и тактические задания. Культура, стиль их проведения, влияют на формирование имиджа фирмы (организации), ее руководителя, обогащения корпоративной культуры. Это возможно за соблюдения основных принципов, которые являются непременным условием профессиональной квалификации руководителя коллектива, ПР-специалиста.

Такие совещания должны иметь четкий регламент, предварительно подготовленный план, надлежащие проекты решений, других документов, которые необходимо будет произвести за ее результатами.

Для решения ПР-завдань используют и деловые беседы (переговоры) - процесс поэтапного достижения согласия между партнерами при наличии разных, иногда противоречивых, интересов. Они являются непременными составляющими общей системы менеджмента, а умение их проводить - элементами деловой культуры руководителя. В беседах важно аргументировать свою позицию, к которой собеседник обязательно прислушивается, быть вежливым, гибким, уметь избирать из нескольких взаимовыгодных вариантов оптимальные. При подготовке и проведении деловой беседы необходимо придерживаться таких правил:

1. Поставьте перед собой конкретные задания.
2. Предварительно составьте план беседы.
3. Выберите оптимальное время и удобное место для бесед с учетом их влияния на процесс получения ожидаемых результатов.
4. Перед началом беседы создайте атмосферу взаимной доверия.
5. От начала и до завершения беседы придерживайтесь Основного направления, которое ведет к намеченной цели.
6. Зафиксируйте полученную информацию в пригодной для последующего использования форме.
7. Останавливайте беседу после достижения намеченной цели.

Деловые беседы (переговоры) руководители, менеджеры, устраивают не только с подчиненными, но и с партнерами. Ни них приходится 80-90% всего рабочего времени руководителя. Кроме решения сугубо прагматичных заданий, они должны формировать благоприятное отношение к фирме (организации). При этом важные владения предметом переговоров, обстановка, одел, реакция на внешние раздражители и тому подобное.

Очень важное умение слушать, ведь настоящее общение является двусторонним процессом, в котором необходимо учитывать интересы всех участников. Заботясь о достижении расположения к себе собеседника, следует придерживаться таких советов: