Непосредственное общение с журналистами

Общение является сложным взаимодейтвием, в процессе которого происходит не только обмен фактологией, но и эмоционально оценочной информацией, задействуются не только вербальные, но и паралингвальни (жесты, мимика, организация коммуникативного пространства) средства, что обеспечивает более полноценное информирование и восприятие сведений. Мировая практика ПР произвела общие правила непосредственного общения представителей фирм (организаций) с журналистами в разных ситуациях. Одной из самых распространенных таких ситуаций есть проведение интервью - рассчитанная на предание огласке в прессе разговор журналиста с определенным лицом, которое дает возможность адекватно выразить ее взгляды на важный вопрос.

Об интервью журналист должен договориться со своим собеседником предварительно. Соглашаясь на него, необходимо узнать о теме интервью, длительность разговора и другие конкретные детали. Журналисты, как правило, не сообщают предварительно обо всем, что они хотят узнать во время интервью. Поэтому необходимо быть готовым к любым проблемным, композиционным вариантам.

В процессе подготовки к интервью можно вовлечь во взаимодействие с журналистом ПР-сотрудника, который ознакомит его с соответствующей информацией, отметит важные акценты, предложит варианты пов-иоцинного раскрытия темы.

Как свидетельствует опыт, не всегда журналист должным образом подготовлен к интервью, пунктуальный, придерживается этики делового общения. Обнаружив определенное терпение, можно помочь ему подготовить достоверный материал.

Во время интервью не следует говорить неправду, уклоняться от ответов, на вопросы, относительно которых нет достоверной информации или которые некстати обсуждать. Лучше об этом сказать журналисту и предложить передать ему информацию позже или переадресовать его к соответствующему сотруднику. Нередко во время разговора у представителя СМИ возникают новые идеи. Поэтому необходимо быть готовым к неожиданностям и конструктивно реагировать на них. Хорошо проведенное интервью должно быть сбалансировано взаимными уступками, а в его изложении каждая сторона должна проконтролировать достоверность своей информации.

Каким бы не был ход разговора, нельзя терять самообладание, вступать в споры с журналистом, сердиться на него. Попытка преодолеть журналиста в общении - путь к поражению, поскольку целью представителя фирмы (организации) является не победа, а возможность выразить и донести к общественности свои рассуждения. На определены неудобные вопросы следует тактично отвечать фактами, конкретными заявлениями, пользуясь методом "очаровывания, которое обезоруживает".